Algemene voorwaarden
Welkom bij Trimsalon De Luxe Hond. Om de behandeling van uw hond zo prettig, veilig en soepel mogelijk te laten verlopen, hanteren wij de onderstaande afspraken.
1. Afspraken en annuleringen
Afspraken kunt u telefonisch of via onze website maken. Bent u verhinderd? Zeg uw afspraak dan minimaal 24 uur van tevoren af. Bij een te late annulering of wanneer u niet op de afspraak verschijnt, zijn wij genoodzaakt de gereserveerde behandeltijd in rekening te brengen.
2. Gezondheid en welzijn
U bent verplicht om eventuele gezondheidsproblemen, allergieën, vlooien of gedragsproblemen van uw hond vooraf aan ons te melden. Wij behandelen iedere hond met de grootste zorg en aandacht, waarbij het welzijn van het dier altijd vooropstaat. Wanneer een hond agressief of overmatig gestrest raakt, behouden wij ons het recht voor om de behandeling te onderbreken of te staken.
3. Klitten en vilt
Een ernstig geklitte of vervilte vacht vraagt om extra tijd en zorg. In overleg kan worden gekozen voor kortscheren, om pijn en ongemak voor uw hond te voorkomen. Voor het ontvilten of behandelen van een overmatig geklitte vacht kan een meerprijs in rekening worden gebracht.
4. Aansprakelijkheid
Trimsalon De Luxe Hond is niet aansprakelijk voor schade, ziekte of letsel dat voor, tijdens of na de behandeling ontstaat, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze zijde. Schade die uw hond binnen de trimsalon aan goederen of personen toebrengt, komt voor rekening van de eigenaar.
4.1. De klant is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor schade, letsel, verlies of kosten die door zijn of haar huisdier binnen de trimsalon of tijdens het verblijf in de trimsalon aan derden worden veroorzaakt.
4.2. De klant vrijwaart Trimsalon De Luxe Hond en stelt de trimsalon schadeloos voor aanspraken, vorderingen, schade, kosten en uitgaven die voortvloeien uit handelingen of gedragingen van het huisdier van de klant.
4.3. De klant is verplicht alle redelijke maatregelen te nemen om te voorkomen dat zijn of haar huisdier schade toebrengt aan eigendommen van de trimsalon, andere huisdieren, medewerkers of derden.
4.4. Wanneer het huisdier van de klant schade veroorzaakt, heeft de trimsalon het recht de kosten voor herstel of vervanging van beschadigde eigendommen bij de klant in rekening te brengen.
4.5. De klant vrijwaart de trimsalon voor juridische stappen, vorderingen of procedures die voortvloeien uit schade veroorzaakt door zijn of haar huisdier.
4.6. De klant wordt geadviseerd een passende aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten die schade veroorzaakt door zijn of haar huisdier dekt.
6. Klachten
6.1. Klachten over onze dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 48 uur na de behandeling, bij voorkeur schriftelijk aan de trimsalon te worden gemeld.
6,2. De trimsalon zal zich inspannen om klachten naar tevredenheid op te lossen.
6.3. Klachten over geleverde zaken dienen uiterlijk binnen 30 dagen na levering schriftelijk bij de eigenaar of houder van de trimsalon te worden ingediend.
7. Verwijtbaarheid
7.1. Trimsalon De Luxe Hond kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, letsel, verlies of kosten die voortvloeien uit de verzorging of behandeling van het huisdier, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de trimsalon.
8. Betaling
Betaling dient direct na afloop van de trimbehandeling te worden voldaan, per pin of contant, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
9. Ophalen en verblijf
Wij verzoeken u uw hond op de afgesproken tijd te brengen en na ons bericht zo spoedig mogelijk weer op te halen. Om rust en veiligheid in de salon te waarborgen, verblijven honden uitsluitend gedurende de noodzakelijke behandeltijd bij ons. Indien uw hond langer moet blijven, bijvoorbeeld door een vertraagde ophaaltijd, horen wij dit graag vooraf. Voor extra verblijfstijd kunnen, indien van toepassing, aanvullende kosten in rekening worden gebracht.
